現(xiàn)在很多零售商為了推動傳統(tǒng)零售行業(yè)的加速變革，促進新零售產(chǎn)業(yè)的茁壯成長，勢必要加強對消費者數(shù)據(jù)的分析、應用，并主動對接智能化升級熱潮。因此，人工智能與新零售的融合日漸深入，自動駕駛配送車輛、無人超市、人工智能客服等陸續(xù)面世。

自動駕駛配送

據(jù)業(yè)內(nèi)人士預計，近幾年內(nèi)將有更多的自動駕駛配送車輛投入應用，而辦公園區(qū)、高校等區(qū)域是主要投放市場。當然，除了配送車輛外，自動駕駛技術(shù)在物流車輛領域的應用也逐步展開，一旦配送、運輸兩大環(huán)節(jié)均實現(xiàn)自動駕駛，那么智慧物流體系的建設將迎來新的篇章，同時新零售生態(tài)鏈也將更為完善。

無人超市

在我國很多城市，無人超市已經(jīng)落地生根，分布在一些熱門商圈或是商業(yè)廣場周圍。與傳統(tǒng)超市相比，無人超市無需配置理貨、收銀等人員，在人力成本投入方面幾乎為零，而消費者也只需要利用移動支付方式進行支付，甚至是即拿即走，可謂十分便利。

便利的背后，是科技力量的支撐。據(jù)悉，無人超市采用了多種識別技術(shù)，包括人臉識別等生物識別技術(shù)以及機器識別等智能識別技術(shù)。無人超市內(nèi)的商品都有條形碼或者RFID標簽，能夠為消費者提供便捷的結(jié)算體驗。同時，人臉識別等生物識別技術(shù)既可以為無人超市提供安全保障，也可以成為新的支付方式。

人工智能技術(shù)除了體現(xiàn)在識別方面，還應用于無人超市的運營數(shù)據(jù)采集、分析方面。通過借助人工智能技術(shù)分析用戶數(shù)據(jù)，能夠及時、快速了解商品的銷售情況以及顧客喜好，從而提升采購精準度，提升實際運營利潤，并為消費者提供更好的消費服務。

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